Každý hotel môže sklamať, aj ten luxusný. Prečo sa nemôžete spoliehať len na počet hviezdičiek?

Drvivá väčšina ľudí považuje kvalitu ubytovania za dôležitý faktor pri výbere dovolenkového alebo pracovného pobytu. Podľa najnovších dát Štatistického úradu SR patríme k náruživým cestovateľom. V hoteloch, penziónoch, kúpeľoch a ďalších ubytovacích zariadeniach na Slovensku strávilo v júni aspoň jednu noc (priemerne dve a pol noci) vyše 550-tisíc ľudí. K najobľúbenejším pobytom vrátane zahraničných patria ponuky s wellness, so zdravotnými a skrášľovacími procedúrami, s aktivitami pre deti a so športovým vyžitím. Vyplynulo to z prieskumu, ktorý zverejnil FinReport. Je jasné, že Slováci sú pri výbere ubytovacích zariadení a služieb nároční klienti. Tomu by mala zodpovedať aj ponuka. No čo ak nie?

Bookujeme najmä on-line

Ako si vybrať hotel tak, aby ste neodchádzali sklamaní? Našťastie sa dnes už nemusíme spoliehať na fotky izby vo vytlačenom katalógu. On-line forma bookingu ubytovania dnes tvorí viac ako 60 percent, zverejnil Statista. Zo správy TripAdvisor vyplynulo, že 81 percent cestujúcich pred rezerváciou preskúma recenzie hotela. Pozitívny odkaz nechá viac ako 40 percent spokojných hostí, no až 48 percent zverejní negatívnu recenziu. Prieskum recenzií vám poskytne pomerne presný obraz o rôznych detailoch ubytovania, ako je čistota, personál, vybavenie, priebeh prihlásenia a odhlásenia či samotný pobyt. Táto vizitka je dôležitá aj pre samotného hoteliera a jeho dobré meno.

Hviezdičky nie sú presné

Sledovanie recenzií pri výbere ubytovacieho zariadenia je v skutočnosti oveľa presnejšie než orientácia podľa hodnotenia úrovne počtom hviezdičiek. O skutočnej kvalite hotela hviezdičky až tak veľa nepovedia. Označujú skôr rozsah služieb podľa rôznych parametrov, navyše si ich každá krajina udeľuje podľa vlastného systému. Ďalším riešením je, že ubytovanie nebudete hľadať na vlastnú päsť, ale v rámci balíčka cestovnej kancelárie. „Vždy sa snažíme daný hotel pred zaradením do ponuky overiť našim zamestnancom a všímame si najmä čistotu a poskytované služby. Rovnako nás zaujímajú recenzie hotela a jeho hodnotenia,“ hovorí David Gavaľa, majiteľ cestovnej kancelárie DAKA.

Čítajte viac 8 spôsobov ako všetkých v lietadle naštvať: Pozrite sa, ako sa žena vysporiadala s bosými nohami nad sebou

Štandard musí byť

Aj v prípade, že vám celú dovolenku vybavuje cestovka, buďte obozretní. „Nie je zvykom, že cestovná kancelária napríklad pri poznávacích zájazdoch informuje o hoteli, v ktorom budú klienti ubytovaní, ako je to pri pobytovom zájazde. Naša cestovná kancelária je ale jedna z mála, ktorá túto informáciu klientom poskytne vopred aj pri poznávacích zájazdoch. Všimli sme si, že pre našich klientov je to veľký benefit. Dnes už dovolenkári viac dávajú väčší dôraz na to, kde budú bývať a aké dostanú služby,“ dodáva David Gavaľa.

Nevyhnutné je aj dobré gastro

Je prirodzené, že aj na dovolenke sa chceme cítiť ako doma a tomu prispôsobujeme výber ubytovania. „Úplný štandard je vlastná kúpeľňa a WC v izbe, TV a minimálne raňajky. Najmä pri pobytových zájazdoch sú veľmi dôležité reštaurácie, keďže sa v nich klienti stravujú. Dbáme na to, aby výber jedál bol čo najrozmanitejší a priestor dostatočne veľký, aby trebárs nečakali na voľný stôl,“ dodáva odborník.

Rozhoduje kvalita, nie krajina

Hoci približne každý tretí Slovák dovolenkuje najradšej na domácej pôde, rovnaký počet našincov to ťahá k moru, najčastejšie do Chorvátska, túto sezónu je medzi dovolenkármi obľúbené Turecko. Od vzdialenejších destinácií však mnohých môžu odrádzať obavy z hygienickej úrovne ubytovania či stravy. Je tento strach na mieste? „V kvalitnom a luxusnom hoteli sa môžete ubytovať aj v Turecku alebo v Bulharsku. A aj v iných našich destináciách sa dá najesť v michelinovskej reštaurácii,“ uzatvára David Gavaľa. V konečnom dôsledku o vašej spokojnosti rozhoduje kvalita hotela, ktorú si môžete vopred dôkladne overiť.