1. Pán generálny riaditeľ, ktoré kľúčové vízie a strategické zmeny podľa vás stáli za tým, že sa ŠFRB posunul na úroveň modernej európskej inštitúcie?
V tomto roku sme sa sústredili najmä na to, aby sa ŠFRB stal modernou, profesionálnou a transparentnou verejnou inštitúciou. Základom bola jasná vízia, zjednodušiť a zrýchliť všetky procesy tak, aby žiadatelia prestali bojovať s byrokraciou a namiesto toho našli partnera, na ktorého sa môžu spoľahnúť. Zaviedli sme novú organizačnú štruktúru, prepracovali systém riadenia a nastavili jasné interné pravidlá, ktoré odstránili duplicity a všetko, čo procesy zbytočne spomaľovalo. Súčasťou stratégie bolo aj dôsledné zameranie na výsledky. Každá zmena mala konkrétny cieľ, zvýšiť efektivitu a zlepšiť službu pre klientov. Aj preto sa fond postupne posunul od tradičného úradu k modernej inštitúcii s dôrazom na výkon a kvalitné riešenia. Silným impulzom sa stali aj rastúce požiadavky žiadateľov, napríklad v oblasti obstarávania bývania. Fyzické osoby tento rok celkovo požadovali podporu na 492 bytových jednotiek v hodnote takmer 72 miliónov eur, pričom najviac žiadostí prišlo z prešovského, trnavského a nitrianskeho kraja. Dominantnú skupinu tvorili mladé rodiny s deťmi, ktoré požiadali o podporu na 383 bytových jednotiek v hodnote takmer 56 miliónov eur. Fond zároveň podporoval aj znevýhodnené skupiny. Osoby so zdravotným znevýhodnením, odchovanci detských domov a osamelí rodičia požadovali podporu na 109 bytových jednotiek v hodnote viac ako 15 miliónov eur. Z toho osoby so zdravotným postihnutím podali 64 žiadostí v celkovej výške 9 334 239 eur. Pre nás to znamená, že zvyšujúci sa dopyt po podpore fondu na bývanie od ľudí napĺňa našu kľúčovú víziu – pomáhať.
2. Pán zástupca, digitalizácia a moderné služby sú v dnešnej dobe nevyhnutnosťou. Ako sa fondu podarilo zjednodušiť procesy a zvýšiť komfort pre klientov?
Digitalizácia zásadne zmenila spôsob, akým fond funguje. Nový elektronický systém a klientske konto umožnili vybaviť veľkú časť úkonov online, od podania žiadosti cez dopĺňanie dokumentov až po správu úveru. Vďaka napojeniu na štátne registre sa mnohé údaje overujú automaticky, čo výrazne skracuje čas. Klienti získali prehľad o stave žiadosti, splátkach aj čerpaní a odpadá množstvo osobných návštev na príslušných pracoviskách. Digitalizácia však neobišla ani oblasť obnovy bytových domov, kde dopyt po podpore stále rastie. Žiadatelia tento rok požadovali obnovu 34 979 bytových jednotiek prostredníctvom 802 žiadostí v celkovej hodnote 312 169 317 eur. Výraznú časť tvorilo zateplenie, ktoré sa týkalo 10 353 bytov so žiadanou podporou 187 732 904 eur a s celkovou podlahovou plochou 656 134 metrov štvorcových, pričom najviac žiadostí prišlo z trenčianskeho a bratislavského kraja. Dopyt rástol aj v oblasti obnoviteľných zdrojov energie. Podporu na ich obstaranie požadovali žiadatelia pre 3 783 bytových jednotiek v celkovej hodnote 74 087 090 eur.
Foto: ŠFRB
3. ŠFRB je už dlhé roky spoľahlivým partnerom pre mestá, obce, správcov aj samotných občanov. Ako sa podľa vás, pán generálny riaditeľ, zmenila komunikácia s týmito skupinami a čo považujete za najvýznamnejší posun vo vzťahu ku klientom?
Najväčšou zmenou bola väčšia otvorenosť a jasnosť v komunikácii. Zaviedli sme systém, kde majú klienti k dispozícii konzultácie ešte pred podaním žiadosti, aby presne vedeli, čo ich čaká. Jednotná komunikačná linka a jasne nastavené postupy umožnili poskytovať konzistentné a spoľahlivé odpovede. Fond začal vystupovať ako partner, ktorý sprevádza samosprávy aj jednotlivcov zložitým procesom a pomáha im zorientovať sa v možnostiach financovania. Zvýšený záujem zo strany samospráv potvrdzujú aj čísla v oblasti nájomného bývania. Obce, mestá, samosprávne kraje a iné právnické osoby predložili 158 žiadostí na obstaranie 1 244 nájomných bytových jednotiek v celkovej hodnote 83 216 953 eur. Najviac žiadateľov bolo z prešovského, nitrianskeho a trnavského kraja a celková podlahová plocha predložených projektov dosiahla 51 077 metrov štvorcových.
4. Pán zástupca, za každým úspechom stojí silný tím. Ako sa vám podarilo nastaviť pracovnú kultúru, motiváciu a spoluprácu vo vnútri organizácie tak, aby podporovala rast aj dosahovanie výsledkov?
Začali sme vnútornou reorganizáciou a nastavením jasnej zodpovednosti. Posilnili sme stredný manažment, zaviedli pravidelnú komunikáciu a podporili odborný rast zamestnancov. Dôraz kladieme na profesionalitu, férovosť, výkon a otvorenosť. Výsledkom je tím, ktorý pracuje koordinovanejšie a efektívnejšie, čo sa priamo odráža na spokojnosti klientov aj partnerov. Silná vnútorná stabilita bola kľúčová aj pre zvládnutie rastúceho dopytu v oblasti zariadení sociálnych služieb. Obce, mestá, samosprávne kraje a právnické osoby predložili 35 žiadostí na obstaranie zariadení sociálnych služieb s celkovou kapacitou 911 lôžok v hodnote 56 735 822 eur. Najviac žiadostí prišlo z nitrianskeho a trnavského kraja.
5. Pán generálny riaditeľ, akým smerom sa bude ŠFRB v najbližších rokoch uberať a aké hlavné ciele si kladiete, aby sa fond stal ešte silnejším a stabilnejším pilierom rozvoja bývania na Slovensku?
ŠFRB chce pokračovať v modernizácii služieb, rozvoji digitalizácie a ďalšom zjednodušovaní procesov. Cieľom je budovať stabilnú, profesionálnu a predvídateľnú verejnú inštitúciu, ktorá dokáže reagovať na potreby samospráv aj jednotlivcov. Fond plánuje rozširovať portfólio podpory, posilňovať nájomné bývanie, zamerať sa na obnovu starších bytových domov a vytvárať kvalitné riešenia pre ľudí so špecifickými potrebami. Novým prvkom bude od budúceho roka aj podpora obstarania internátov verejných škôl, o ktorú bude možné požiadať po 15. januári 2026. Strategickým cieľom zostáva dostupnosť bývania, pomoc samosprávam a neustále zlepšovanie služieb, ktoré majú klientom priniesť istotu, že ŠFRB je silným, moderným a spoľahlivým partnerom.
Ďakujeme za rozhovor a ŠFRB prajeme veľa úspechov a spokojných klientov.
