Ako takýmto situáciám predísť hovorí v rozhovore pre Pravdu šéfka občianskeho združenia Seniorské informačné centrum Tatiana Slobodová.
Od roku 2013 začalo vaše združenie ako prvé realizovať národné kampane zamerané v boji proti takzvaným šmejdom. Čo konkrétne je obsahom týchto národných kampaní?
Našu kampaň sme zamerali hlavne na prevenciu a šírenie povedomia týchto nekalých praktík, organizovali sme mnoho stretnutí a seminárov plných informácií o tom ako sa pred šmejdami brániť, ako ich rozoznať a ako sa brániť v prípade, že už nastala situácia, že ľudí neprávom obrali o peniaze. Z hľadiska tematického sme sa zamerali na tieto oblasti: Bezpečné prostredie, Bezpečná domácnosť, Bezpečné nakupovanie, Bezpečné cestovanie a Dobrý sused.
Informácií na túto tému je teda dosť. Ako sa v nich môžu seniori orientovať?
K tomu, aby si seniori účinnejšie zapamätali naše prednášky a informácie z nich, sme mali pripravené jednoduché edukačné pomôcky, ktoré si mohli doma kedykoľvek prečítať a obnoviť si získané vedomosti. Išlo o jednoduchý zápisník seniora so základnými pokynmi, čo robiť v prípade potreby, keď je treba „zbaviť“ sa šmejda. Rozdávali sme jednoduché skladačky k uvedeným témam a malé predmety pripomínajúce im potrebu dávať si na nich pozor. Heslo všetkých týchto projektov bolo Dôveruj, ale preveruj.
Ako by sme mohli charakterizovať šmejdov a ich praktiky?
Šmejdi sú kvalitne pripravení na rozhovor so seniormi. Ich cieľom je dosiahnuť to, aby senior s nimi nadviazal osobný kontakt – väčšinou to dosiahnu spôsobom, že ich nalákajú na stretnutie pod vidinou malého darčeka, občerstvenia alebo na kúpu "výhodného“ spotrebného tovaru. Často sú to aj celodenné výlety „zdarma“ spojené napríklad s obedom. Sú však aj takí šmejdi, ktorí napríklad cez telefón vymysleným príbehom o tragickej nehode príbuzného dokážu zo seniorov vylákať veľké sumy peňazí. V uplynulých rokoch sme získali práva na premietanie dokumentárneho a náučného filmu od Silvie Dymákovej, ktorá nakrúcala Šmejdov skrytou kamerou priamo na predvádzacích akciách. S filmom sme mali turné po celom Slovensku a premietali ho seniorom vo všetkých okresoch Slovenska.
Čítajte viac Ako môžu susedské vzťahy prekaziť podvody na senioroch
Ako rozoznáme, že ide o seriózne ponuky alebo o podvodníkov?
Spolu s filmom sme na prednáškach upozorňovali hlavne na potrebu overiť si všetky informácie v prípade, ak od nich žiadajú peniaze v hotovosti. Tiež sme ich upozorňovali, že na Slovensku žiadna inštitúcia, či už je to nemocnica alebo advokát, nikdy nepýtajú takýmto spôsobom od ľudí peniaze. Je potrebné zachovať pokoj, rozvahu a všetky informácie si preveriť.
Populárny je najmä predaj rôzneho druhu tovaru pochybnej kvality a výletov. Aké skúsenosti máte v tejto oblasti?
V prípade organizovania nákupných aktivít napríklad vo forme zájazdu seniorov striktne varujeme pred kúpou neoverených výrobkov. Seniorov učíme aj ako si dávať pozor na osobné veci pri nakupovaní v obchode, aby sa nestali terčom krádeží. Učíme ich na aké tiesňové linky majú volať, ak sa stretnú s prejavmi neserióznosti a tak im odborníci pomôžu okamžite určiť či nejde o podvodníkov. Všetky tieto zásady a dôležité telefónne čísla sme rozdávali na nálepkách, ktoré si môžu umiestniť na strategických miestach na dverách alebo pri pevných linkách. K dispozícii sú aj naše rozsiahle príručky obsahujúce rady ako bezpečne telefonovať, ako bezpečne cestovať, nakupovať, o bezpečnej domácnosti.
V tejto súvislosti ste vydali aj známu kartu pre seniorov. V čom je pre nich prínosom?
Seniorská karta má medzi ľuďmi obrovský úspech. Ide o malú skladaciu kartičku, kde si môže senior vypísať svoje kontaktné údaje, ošetrujúceho lekára, anamnézy, lieky a ich dávkovanie, dôležité kontakty a tú nosí stále pri sebe napríklad pri dokladoch. Máme zdokumentovaných viacero prípadov, kedy rýchla dostupnosť týchto dôležitých informácií doslova zachránila seniorom život.
Na čo sa vám najčastejšie seniori sťažujú v súvislosti s praktikami šmejdov a nahlasujú tieto udalosti aj na polícii?
Ľudia vo vyššom veku často bojujú so zábudlivosťou, preto často privítajú aj opakovanie našich prevenčných seminárov a aktivít s tým spojených. V takmer každom prípade, keď boli rôznym spôsobom oklamaní a okradnutí nám pri rozhovore potvrdili, že nátlak a manipulácia šmejdov bola na takej vycvičenej a hereckej úrovni, že seniori ani na sekundu nezaváhali, že by mohlo ísť o podvod. Stáva sa nám, že seniori sa potom za svoje konanie pred okolím hanbia a prípad nenahlásia. Ale sme radi, že nahlásené prípady intenzívne rieši aj polícia a sú často rôznym spôsobom medializované, aby sa informácie o týchto praktikách dostali ku všetkým.
Čítajte viac Odborník radí seniorom: Ako sa nestať obeťou trestného činu
Aké sú najlepšie preventívne opatrenia v boji proti šmejdom a akých pravidiel by sa v tomto prípade mali seniori držať?
Najlepšou prevenciou pred podvodníkmi a šmejdami je pre seniorov vyhýbať sa kontaktom s cudzími ľuďmi, ktorí od nich chcú, aby si niečo kúpili alebo niečo zaplatili. Striktne odmietnuť, zamknúť sa, položiť telefón, nič nevysvetľovať ani sa nedávať s nimi do reči. Aj samotné NIE je plnohodnotná odpoveď. Následne oznámiť svoje podozrenie na nekalé praktiky príbuznému, susedovi alebo priamo polícii. Seniori sú často osamelí, nemajú sa s kým porozprávať a aj preto sú ľahkou korisťou pre podvodníkov, ktorí využijú ich situáciu. Všímajme si prosím viac svoje okolie, svojich osamelých susedov.
Existujú v tomto prípade aj nejaké dlhodobé riešenia?
Riešením z dlhodobého hľadiska by bolo vytvorenie siete poradenských služieb určených výlučne pre nich, kde by sa mohli individuálne poučiť a kde by pracovali odborníci a ľudia s empatiou voči seniorom. Taktiež by mali mať možnosť neustáleho kontaktu na poradcu a poradiť sa v prípade, ak by to nebolo možné s príbuznými.
Na záver si ešte priblížme, kedy vzniklo vaše združenie a jeho poslanie.
Občianske združenie Seniorské informačné centrum vzniklo na základe dlhoročnej práce dobrovoľníkov pomáhajúcich seniorom v rôznych oblastiach života vo svojom okolí, založené bolo v roku 2013. V tom istom roku sme začali spolupracovať aj so štátnymi orgánmi ako je napríklad Ministerstvo vnútra SR, Ministerstvo spravodlivosti SR. Rozbehli sme celonárodnú kampaň boja proti tzv. šmejdom, ktorí v tej dobe vo veľkej miere vykorisťovali seniorov. Jej cieľom bola hlavne prevencia a snaha presadiť u širokej verejnosti nedôveru k ponukám šmejdov a zabrániť im tak v ich nekalej činnosti. Našimi intenzívnymi aktivitami na poli prevencie kriminality sme okrem iného docielili aj to, že na náš podnet bola vydaná novela zákona, čo výrazne zamedzilo aktivitám podomových predajcov.