Metro Cash & Carry SR, významný hráč na trhu veľkoobchodov, oznámil svojim zákazníkom dňa 24. septembra 2024 stiahnutie výrobku Kinder Pinguí v balení 8×30g (EAN: 4008400290829) z predaja. Dôvodom tohto opatrenia je nevyhovujúca etiketa, ktorá nezodpovedá legislatíve Slovenskej republiky – chýbajú na nej informácie o produkte a alergénoch v slovenskom jazyku.
Výrobok, ktorý bol v predaji od 6. do 11. septembra 2024, obsahuje zložky ako mlieko, vajcia, pšenica, jačmeň a sója, čo sú potenciálne alergény. Keďže tieto dôležité informácie neboli uvedené v národnom jazyku, môže to pre niektorých spotrebiteľov predstavovať zdravotné riziko.
Metro zdôrazňuje, že okrem nedostatkov v označení je výrobok inak bezpečný a spĺňa všetky ostatné požiadavky na kvalitu. Zákazníci, ktorí si uvedený produkt zakúpili, ho môžu bez problémov vrátiť do ktorejkoľvek predajne Metro v Slovenskej republike do 12. októbra 2024. Stačí predložiť predajný doklad, ktorý im zabezpečí vrátenie peňazí. V prípade, že zákazník doklad nemá, môže požiadať o výnimočné vystavenie duplikátu na zákazníckej recepcii.
„Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a veríme, že naša spolupráca bude aj naďalej pokračovať k obojstrannej spokojnosti,“ uviedla Ing. Petra Bártová, vedúca oddelenia kvality Metro Cash & Carry SR.
Toto opatrenie opäť podčiarkuje význam dôkladného označovania potravín a poskytnutia kompletných informácií spotrebiteľom, najmä čo sa týka alergénov.