Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že to, že má e-shop slovenskú doménu .sk alebo používa slovenčinu, ešte neznamená, že ide o slovenskú firmu. Obchod totiž môže byť registrovaný v úplne inej krajine.
V takom prípade sú možnosti pomoci obmedzené. SOI nemôže stránku zablokovať ani donútiť predajcu, aby vrátil peniaze či poslal tovar. Preto je pri nákupoch na neznámych stránkach dôležité byť opatrný a obchod si vždy preveriť.
Čítajte viac Ušetríte stovky eur. Naučte sa rozpoznať podvodné e-maily a chrániť svoje údaje, Nie je to nič náročné
Preto pri internetových nákupoch platí jednoduché pravidlo: radšej minútu overovať než mesiace riešiť reklamáciu. Predtým než zadáte svoje údaje a zaplatíte, oplatí sa skontrolovať niekoľko dôležitých vecí, ktoré vám môžu ušetriť starosti aj peniaze.
Ako bezpečne nakupovať prostredníctvom online obchodov?
Pred nákupom sa oplatí preveriť si internetový obchod. Pomôžu recenzie, hodnotenia zákazníkov alebo nezávislé porovnávače. Ak žiadne recenzie neexistujú, prípadne sú výrazne negatívne, je vhodné byť opatrný, informujú aj na portáli SOI.
Dôležité je aj to, či e-shop zverejňuje údaje o prevádzkovateľovi, a to obchodné meno, sídlo a kontakty. Tieto informácie si môžete overiť v obchodnom alebo živnostenskom registri. Ak predajca údaje tají, ide o vážny varovný signál.
Pozornosť treba venovať aj cenám. Ak sú výrazne nižšie ako inde, môže ísť o falzifikáty alebo obchod, ktorý po zaplatení nič nepošle. Rovnako platí, že čím menej možností platby ponúka e-shop, tým väčšie je aj riziko. Bezpečnejšie je platiť na dobierku, prípadne kartou alebo cez PayPal, kde existuje možnosť spätného vrátenia peňazí.
Spotrebitelia by mali spozornieť, ak pri e-shope narazia na niektoré z týchto varovných znakov:
- nejasné, chýbajúce alebo ťažko čitateľné obchodné podmienky
- chýbajúci reklamačný poriadok alebo neúplné informácie o vrátení tovaru
- web obsahuje veľa chýb, nepresností alebo pôsobí ako automatický preklad
- obchod žiada ďalšie neočakávané poplatky (napríklad clo, balné alebo poistenie), o ktorých neinformoval vopred
- e-shop rozposiela nevyžiadané reklamné e-maily
- ceny sú podozrivo nízke v porovnaní s inými obchodmi
- jedinou možnosťou platby je platba vopred bez bezpečných alternatív
- nie je uvedené, kto e-shop prevádzkuje alebo chýbajú kontaktné údaje
„Každý spotrebiteľ by si mal uvedomiť, že webová stránka, ktorá neuvádza názov predávajúceho (resp. uvádza predávajúceho z ďalekého zámoria) a neuvádza adresu, telefónny kontakt, IČO, obchodné podmienky, používa ilustračné fotografie výrobkov, vyžaduje iba platbu vopred – a navyše, pri komunikácii ponúka iba „kontaktný formulár“ nie je dôveryhodná,“ informuje SOI.
Čítajte viac Nový fenomén vyprázdňuje peňaženky. Internet zaplavili zázračné pilulky za desiatky eur. Takto rozoznáte, či kupujete pravý alebo falošný výrobok
Zoznam rizikových e-shopov
Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že aj naďalej vznikajú nové podobné rizikové stránky. Preto nie je možné vytvoriť konečný zoznam problémových e-shopov. SOI však zoznam priebežne sleduje, aktualizuje a dopĺňa podľa nových podnetov a zistení.
