Cieľom nového nariadenia je:
- zjednotiť pravidlá pre rôzne druhy platobných služieb
- zvýšiť ochranu pred podvodmi
- zlepšiť prístup k hotovosti
Taktiež chcú podporiť väčšiu konkurenciu medzi poskytovateľmi platobných služieb. Zároveň chcú zabezpečiť, aby používatelia neplatili skryté poplatky, informujú aj na oficiálnom portáli Európskeho parlamentu.
Čítajte viac Získať môžete až 60-tisíc eur. Európska únia rozdáva peniaze za nápady. Kto sa môže prihlásiť?
Väčšia ochrana spotrebiteľov
Hlavným cieľom nových pravidiel sú prísnejšie opatrenia proti podvodom. Ak platobná služba nezabezpečí dostatočnú ochranu a dôjde k podvodu, bude musieť zákazníkovi vrátiť peniaze. Poskytovatelia budú tiež povinní overiť, či názov príjemcu sedí s číslom účtu. Ak sa údaje nezhodujú, platba sa automaticky zastaví a používateľ dostane upozornenie. Okrem toho sa zavedie aj silnejšie overovanie totožnosti a kontrola rizikových transakcií.
Nové pravidlá umožnia zákazníkom nastaviť si limity na platby a aktivovať automatické blokovanie pri podozrivých transakciách. Ak sa napriek tomu stane podvod, napríklad keď niekto neoprávnene zmení alebo spracuje platbu, celú škodu bude musieť uhradiť poskytovateľ platobnej služby. Ak systém alebo banka označí platbu za podozrivú, musí sa dočasne zastaviť, kým neoverí jej bezpečnosť.
Zákazníci budú chránení aj v prípadoch, keď ich podvodník presvedčí, že je zamestnancom banky alebo platobnej služby. Ak klient včas nahlási podvod polícii a svojej banke, musí mu byť suma vrátená.
Ďalšou zmenou je aj to, že online platformy budú niesť následky, ak ponechajú podvodný obsah na svojej stránke aj po upozornení. Zároveň platí, že reklamy na finančné služby budú môcť zverejňovať iba spoločnosti, ktoré majú v danej krajine povolenie poskytovať svoje služby.
Nové pravidlá tiež zabezpečia, aby mali používatelia prístup aj k reálnej zákazníckej podpore, nielen k automatickým chatbotom. Súčasťou zmien bude aj vzdelávanie verejnosti o tom, ako sa proti podvodom brániť.
Zmeny v platbách a online bankovníctve
Nové pravidlá v EÚ majú ľuďom priniesť jasnejšie podmienky, menej skrytých poplatkov a bezpečnejšie platby. Pred odoslaním platby bude musieť byť zákazník upozornený na všetky poplatky.
Zmeny ovplyvnia aj to, ako sa ľudia v niektorých častiach dostanú k hotovosti. Niektoré obchody budú môcť ponúkať výber peňazí aj bez nákupu, v sume od 100 do 150 eur. To pomôže najmä ľuďom v menších obciach, kde nie je bankomat.
Zmeny sa dotknú aj technológií. Výrobcovia telefónov a softvéru musia zabezpečiť, aby platobné aplikácie fungovali bez obmedzení.
Čítajte viac Cestujúci môžu prísť o stovky eur. EÚ schválila zmeny, ktoré obmedzia ich práva, pravidlá pri leteckej doprave sa menia
Ak sa zákazník dostane do sporu s poskytovateľom platobných služieb, vzniknutý problém sa bude dať vybaviť rýchlejšie a bez zbytočného papierovania.
„Spotrebitelia budú mať úžitok z nových jednotných pravidiel pre reguláciu platobných služieb. Povinné opatrenia na predchádzanie podvodom sa budú uplatňovať a povedú k nižšiemu počtu platobných podvodov. Banky budú musieť niesť väčšiu zodpovednosť v prípadoch, keď si nesplnia svoje povinnosti,“ povedal René Repasi (S&D, Nemecko), spravodajca pre nariadenie.
