Na čo by ste mali pamätať pri zmene dodávateľa elektriny a plynu

Hlavné zásady pri zmene dodávateľa elektriny

• každý odberateľ elektriny má možnosť zmeniť svojho dodávateľa v súlade so zákonom o energetike, s pravidlami trhu s elektrinou a s prevádzkovým poriadkom prevádzkovateľa distribučnej sústavy na časti vymedzeného územia, kde sa elektrina spotrebuje,
• podmienkou na zmenu dodávateľa elektriny je ukončenie zmluvy o dodávke elektriny uzatvorenej s pôvodným dodávateľom elektriny najneskôr ku dňu vykonania zmeny dodávateľa elektriny a uzatvorenie zmluvy s novým dodávateľom s účinnosťou ku dňu vykonania zmeny dodávateľa elektriny,
• po uzavretí zmluvy o dodávke elektriny s novým dodávateľom elektriny je odberateľ povinný písomne alebo v elektronickej podobe požiadať o zmenu dodávateľa sám alebo prostredníctvom svojho nového dodávateľa elektriny najneskôr 21 dní pred uplynutím výpovednej lehoty podľa §15 ods. 16 zákona 251/2012 Z.z. alebo pred skončením platnosti zmluvy o dodávke elektriny,
• pre odberné miesto s meraním typu A prevádzkovateľ sústavy vykoná diaľkový odpočet stavu elektromera ku dňu zmeny bilančnej skupiny alebo zmeny dodávateľa. Prevádzkovateľ sústavy určí ku dňu vykonania zmeny spotrebu elektriny pre odberné miesto s meraním typu B, ktorého sa zmena týka, podľa skutočne nameraných hodnôt.
• pre odberné miesto s meraním typu C (všetky domácnosti), ktorého sa zmena týka, prevádzkovateľ distribučnej sústavy určí pre dané odberné miesto typový diagram odberu po doručení žiadosti o zmenu registrácie odberného miesta a oznámi ho subjektu zúčtovania a novému dodávateľovi elektriny najneskôr sedem dní pred dňom vykonania zmeny bilančnej skupiny alebo dodávateľa elektriny,
• prevádzkovateľ sústavy bezodplatne určí spotrebu elektriny pre odberné miesto s meraním typu C na základe fyzického odpočtu alebo odpočtu určeného meradla vykonaného na základe vzájomne odsúhlaseného stavu určeného meradla medzi prevádzkovateľom distribučnej sústavy a odberateľom elektriny alebo ním splnomocneným dodávateľom elektriny podľa technickej špecifikácie a prevádzkového poriadku,
• prevádzkovateľ sústavy odovzdá dotknutým subjektom zúčtovania alebo dodávateľom elektriny údaje o spotrebe elektriny pre odberné miesto ku dňu vykonania zmeny do desiatich pracovných dní odo dňa vykonania zmeny,
• ak sú splnené všetky podmienky na vykonanie zmeny dodávateľa, požadovanú zmenu dodávateľa elektriny prevádzkovateľ distribučnej sústavy potvrdí doporučene poštou alebo zvoleným spôsobom komunikácie,
• spôsob komunikácie medzi novým dodávateľom elektriny, odberateľom elektriny a prevádzkovateľom distribučnej sústavy je definovaný v Technickej špecifikácii pre výmenu dát prevádzkovateľa distribučnej sústavy.

Pri výbere dodávateľa elektriny sa ďalej odporúča najmä: podrobne preštudovať obchodné podmienky zmluvy na dodávku elektriny príslušného dodávateľa elektriny, zamerať sa aj na odkazy pod čiarou a formulácie písané drobným písmom, okrem ceny je dôležité preveriť, či dodávateľ elektriny nemá v zmluve zohľadnené aj iné poplatky za uzatvorenie, resp. vypovedanie zmluvy, preštudovať vypovedacie podmienky zmluvy.

Hlavné zásady pri zmene dodávateľa plynu

• každý odberateľ plynu má možnosť zmeniť svojho dodávateľa v súlade so zákonom o energetike, s pravidlami trhu s plynom a s prevádzkovým poriadkom prevádzkovateľa distribučnej siete na časti vymedzeného územia, kde sa plyn dodáva,
• podmienkou na zmenu je ukončenie zmluvy o dodávke plynu uzatvorenej s doterajším dodávateľom v súlade s podmienkami výpovednej lehoty doterajšieho dodávateľa uvedenými v zmluve o dodávke plynu najneskôr ku dňu vykonania zmeny dodávateľa plynu a uzatvorenie zmluvy s novým dodávateľom plynu s účinnosťou ku dňu vykonania zmeny dodávateľa plynu,
• väčšinu administratívnych úkonov spojených so zmenou dodávateľa na základe splnomocnenia preberá na seba nový dodávateľ plynu,
• nový dodávateľ plynu, s ktorým účastník trhu s plynom uzatvoril zmluvu o dodávke plynu, na základe splnomocnenia oznámi túto skutočnosť prevádzkovateľovi distribučnej siete, ku ktorému je odberné miesto účastníka trhu s plynom pripojené, a to najneskôr 21 kalendárnych dní pred dňom zmeny,
• ak je odberné miesto vybavené priebehovým meraním (tzv. meranie typu A, meranie typu B), zmena dodávateľa sa môže uskutočniť spravidla k 1. dňu v mesiaci,
• prevádzkovateľ distribučnej siete určí ku dňu vykonania zmeny dodávateľa spotrebu plynu pre odberné miesto, ktoré je vybavené priebehovým meraním, podľa skutočne nameraných hodnôt, a pre odberné miesta s meraním typu C jedným z nasledujúcich spôsobov: na základe vzájomne odsúhlasených odpočtov vykonaných niektorým z dotknutých účastníkov trhu s plynom, použitím typových diagramov podľa článku 4.8 prevádzkového poriadku, odpočtom vykonaným prevádzkovateľom distribučnej siete,
• ak sú splnené všetky podmienky na vykonanie zmeny dodávateľa, požadovanú zmenu dodávateľa plynu prevádzkovateľ distribučnej siete potvrdí doporučene poštou alebo zvoleným spôsobom komunikácie.

Čítajte viac Skrachoval váš dodávateľ energií? Ako ďalej

Pri výbere dodávateľa plynu sa ďalej odporúča najmä: podrobne preštudovať obchodné podmienky zmluvy na dodávku plynu príslušného dodávateľa plynu, zamerať sa aj na odkazy pod čiarou a formulácie písané drobným písmom, okrem ceny je dôležité preveriť, či dodávateľ plynu nemá v zmluve zohľadnené aj iné poplatky za uzatvorenie, resp. vypovedanie zmluvy, preštudovať vypovedacie podmienky zmluvy.

Zdroj: urso.gov.sk

Meranie spotreby elektrickej energie a plynu

Elektrina

• meranie typu A – priebehové meranie s diaľkovým odpočtom,
• meranie typu B – priebehové meranie bez diaľkového odpočtu, meraním typu B sa merajú najmä odberné miesta alebo odovzdávacie miesta, na ktorých je z technických dôvodov nerealizovateľné vykonávanie diaľkového odpočtu. Základný merací interval pre zisťovanie priebehu odberu alebo dodávky elektriny je jedna štvrťhodina. Prvá štvrťhodina sa začína o 00:00:00 h a končí sa o 00:15:00 h, základný interval pre zber a spracovanie nameraných údajov je minimálne jeden mesiac.
• meranie typu C – bez priebehového merania, meraním typu C sa merajú odberné alebo meracie body, pri ktorých sa nevyžaduje priebehové meranie. Základný interval pre zber a spracovanie nameraných údajov je jeden rok.
• meranie typu IMS – Inteligentný merací systém

Čítajte viac Zrušila vám Slovakia Energy zmluvu? Tu je 5 krokov, ako postupovať (+ kam môžete prestúpiť)

Plyn

Na meranie spotreby zemného plynu a vyhodnotenia údajov sa používa

• meranie typu A – priebežné meranie s archiváciou nameraných hodnôt a s denným diaľkovým prenosom dát. Merajú sa ním najmä odberné miesta s ročnou spotrebou väčšou ako 400-tisíc m3 plynu,
• meranie typu B – priebežné meranie s archiváciou nameraných hodnôt a s mesačným diaľkovým prenosom dát. Týmto spôsobom sa merajú najmä odberné miesta s ročnou spotrebou od 60-tisíc do 400-tisíc m3 plynu.
• meranie typu C – meranie, ktorého odpočet sa vykonáva na mieste inštalácie alebo diaľkovým prenosom v závislosti od druhu určeného meradla jedenkrát ročne. Takto sa merajú odberné miesta s ročnou spotrebou do 60-tisíc m3 plynu.

Pýtate sa: Na čo myslieť, ak uvažujete o zmene dodávateľa

Čo mi odporúčate, keď uvažujem o zmene svojho dodávateľa elektriny a plynu?

Predovšetkým si na začiatku rozhodovania o zmene treba dôkladne vyhodnotiť, či je ponuka vášho dodávateľa elektriny či plynu v porovnaní s inými pre vás skutočne najvýhodnejšia. Určite by ste mali zvážiť aj celkovú povesť a tradíciu firmy, osobné preferencie a tiež referencie od priateľov, ale v konečnom dôsledku sú to práve ceny, zľavy, výhody a služby, ktoré jednotlivých dodávateľov od seba v konkurencii odlišujú a ktoré musíte zvážiť. Zoznam dodávateľov elektriny a plynu nájdete na webovom sídle úradu.

Kde a ako si môžem porovnať rôzne ponuky cien elektriny a plynu pre mňa ako zákazníka?

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví poskytuje odberateľom možnosť nezávislého porovnania cien jednotlivých dodávateľov elektriny alebo plynu prostredníctvom tzv. cenovej kalkulačky, ktorú odberatelia nájdu na webovom sídle úradu. Odporúčame sa tiež osobne alebo telefonicky obrátiť na aspoň troch rôznych dodávateľov vo vašom regióne so žiadosťou, aby vám zaslali konkrétne cenové ponuky, ktoré porovnáte. Na webovom sídle úradu nájdete aj grafy, ktoré ukazujú aktuálny vývoj komoditných cien elektriny a plynu na svetových burzách.

Ako by som mohol v praxi pri zmene dodávateľa elektriny či plynu ušetriť?

Dajte si na rozhodnutie čas a buďte opatrní. V prvom rade je potrebné pozorne si prečítať zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo plynu. Práve pri zľavách a výhodách môže odberateľ v konečnom dôsledku zaplatiť najviac. Niektorí dodávatelia dávajú do základných cenníkov nižšie ceny a nepotrebujú ponúkať dodatočné zľavy. Najdôležitejšie je sledovať rozdiel medzi dĺžkou viazanosti a dĺžkou plnenia benefitu. Zľava na 12 mesiacov pri 24-mesačnej viazanosti vám môže ďalší rok ceny predražiť. Percento zľavy nie je z celej faktúry, ale len z ceny komoditnej zložky koncovej ceny elektriny alebo plynu. Taktiež ponuky na výhodné služby, ktoré vo väčšine prípadov spotrebiteľ nevyužije, sú spoplatnené.

Médiá veľa píšu o energetických šmejdoch. Ako postupovať, ak chcem zmeniť dodávateľa elektriny a plynu a nechcem naletieť neistým ponukám?

V prvom rade je dôležité si overiť, s akou spoločnosťou uzatváram zmluvu. V každej uzatvorenej zmluve je v úvodných ustanoveniach uvedená konkrétna spoločnosť, ktorá sa stane novým dodávateľom energií. V prípade, že je v zmluve uvedený iný názov spoločnosti než je tá, za ktorú sa obchodný zástupca vydáva, ide jednoznačne o zavádzanie. Spoločnosť, s ktorou sa uzatvára zmluva, bude novým dodávateľom, tejto spoločnosti sa budú uhrádzať zálohové platby a táto spoločnosť bude odberateľovi doručovať vyúčtovacie faktúry. Je dôležité vedieť, že po uzatvorení zmluvy má odberateľ zákonnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy odo dňa uzatvorenia bez sankcie a bez udania dôvodu. Počas tejto lehoty si môže odberateľ zistiť dodatočné informácie o danej spoločnosti, dôkladne si preštudovať zmluvu a uistiť sa, že chce v tomto zmluvnom vzťahu zotrvať. Zároveň si treba pozorne prečítať i podmienky a všetky náležitosti odstúpenia od zmluvy.

Čo ak môj nový dodávateľ elektriny/plynu skrachuje?

Legislatívne je to ošetrené tak, že ak by mal dodávateľ elektriny či plynu akýkoľvek problém, tak odberateľ ani sekundu nesmie zostať bez dodávky elektriny/plynu * náhradnú dodávku okamžite zabezpečí iný dodávateľ za cenu, ktorú schválil regulačný úrad. Tento náhradný dodávateľ sa označuje pojmom „dodávateľ poslednej inštancie“.

Koľko zaplatím za zmenu dodávateľa elektriny, respektíve plynu?

Zmena dodávateľa elektriny a plynu je bezplatná. Má na ňu právo každý odberateľ. Podmienkou zmeny je ukončenie zmluvy s doterajším dodávateľom v súlade s podmienkami výpovednej lehoty pôvodného dodávateľa. Podrobnosti zmeny dodávateľa elektriny/plynu sú uvedené v prevádzkovom poriadku prevádzkovateľa distribučnej siete, obchodných podmienkach dodávateľa elektriny alebo plynu a taktiež na webovom sídle úradu.

Čítajte viac Za október platiť nemusia. Klientom Slovakia Energy regulátor podáva pomocnú ruku

Keď zmením dodávateľa, nainštalujú mi nový elektromer alebo plynomer (meradlo)?

Všetky elektrické vedenia (plynovody) pred meradlom vrátane meradla sú majetkom distribútora, čo znamená, že keď zmeníte dodávateľa, tak elektrina (plyn) vám budú distribuované po rovnakých elektrických vedeniach (plynovode) ako doteraz a meradlo nebude nikto meniť. Jediná zmena, ktorú si všimnete, je to, že vám bude chodiť faktúra od nového dodávateľa.

Keď zmením dodávateľa, tak mi začne chodiť faktúra od nového dodávateľa a bude mi chodiť aj faktúra od distribútora? Budú mi chodiť dve faktúry?

Ak zmeníte dodávateľa, budete dostávať iba jednu faktúru a to od nového dodávateľa, v ktorej vám bude tak ako doteraz súčasne fakturovaná cena za dodávku elektriny alebo plynu a ceny viažuce sa k sieťovým poplatkom (ceny za využitie elektroenerge­tických sústav alebo plynárenských sietí).

Keď zmením dodávateľa, tak musím zmeniť spôsob platby a aj výšku záloh?

Nový dodávateľ spravidla preberá od súčasného dodávateľa aj cyklus fakturácie. Cyklus fakturácie sa nedá zmeniť, závisí od prevádzkovateľa distribučnej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej siete, do ktorej je odberné miesto pripojené. Výška záloh a spôsob platby je určená v príslušnej legislatíve a taktiež je vecou dohody medzi vami a novým dodávateľom.

Ako často môžem ako odberateľ meniť dodávateľa?

Podľa platnej legislatívy môže byť zmena dodávateľa realizovaná k prvému dňu v mesiaci. Odporúčame zmeniť dodávateľa vždy vtedy, keď sa vám to oplatí. V tejto súvislosti je potrebné rozlišovať zmluvy na dobu neurčitú a zmluvy uzatvorené na dobu určitú. V druhom prípade je potrebné si odsledovať, na akú dobu bola zmluva uzatvorená, aby sa predišlo sankciám za predčasné vypovedanie zmluvy zo strany odberateľa.

Čítajte aj Ceny plynu a elektriny sú na nových rekordoch

Aké sú moje práva odberateľa elektriny či plynu v domácnosti? Čo musí zmluva obsahovať?

Zmluvu vždy uzatvára jeden odberateľ, napríklad jeden z manželov. V zmluve musí byť jednoznačne identifikovaný dodávateľ a odberateľ. Zmluva musí obsahovať informáciu, pre ktoré odberné miesta je uzatvorená, teda presné označenie odberného miesta – EIC/POD kód, často sa uvádza aj adresa odberného miesta. Ďalej na akú dobu sa uzatvára, či na dobu určitú alebo neurčitú, v akom trvaní, informáciu o cene a obchodné podmienky v písomnej podobe.

Každá zmluva musí obsahovať predpokladaný ročný odber energie, platobné a fakturačné podmienky vrátane spôsobu úhrady platby, informáciu o práve odberateľa vypovedať zmluvu v prípade neplnenia zmluvných povinností dodávateľa energie, alebo v prípade nesúhlasu s navrhovanou zmenou zmluvných podmienok, ceny a obchodných podmienok, spôsob oznámenia zmeny zmluvných podmienok, dĺžku výpovednej lehoty a podmienky, za akých možno zmluvu vypovedať, spôsob oznámenia, lehoty a všeobecné poučenie o režime dodávky poslednej inštancie a dodávateľovi poslednej inštancie, poučenie o povinnosti dodávateľa energie súvisiace so štandardmi kvality vrátane ich vyhodnocovania, poučenie o spôsobe oznámenia termínu výmeny určeného meradla a informácie o dôvodoch výmeny určeného meradla, ako aj informáciu o náhradnom spôsobe určenia množstva dodanej energie v prípade poruchy určeného meradla, alebo mimo určeného termínu odpočtu, poučenie o neoprávnenom odbere energie, poučenie o podmienkach obmedzenia a prerušenia distribúcie energie alebo dodávky, poučenie o spôsobe doručovania písomností, poučenie o mieste, spôsobe a lehotách na uplatňovanie reklamácie a mieste, spôsobe a lehotách na uplatňovanie dostupných prostriedkov na urovnávanie sporov, identifikačné údaje pracovníka, ktorý zmluvu dojednával, ako aj informáciu o tom, že odberateľ v domácnosti ju môže bez udania dôvodu a bez sankcie vypovedať do 14-tich dní odo dňa jej uzatvorenia.

Zdroj: urso.gov.sk