Sociálna poisťovňa preto odporúča, aby si žiadateľ o dôchodok preveril aktuálny režim fungovania svojej pobočky cez Covid semafor na webovej stránke SP, prípadne kontaktoval priamo pobočku telefonicky alebo e-mailom.
V „červených pobočkách“ (podľa aktuálnej situácie aj v ďalších určených) si poistenec dohodne termín (deň, hodinu), kedy príde osobne do pobočky už len podpísať vyplnenú žiadosť o dôchodok. Tú pripraví zamestnanec pobočky SP po vzájomnej telefonickej komunikácii a na základe žiadosti o spísanie žiadosti o dôchodok (ktorú poistenec zaslal).
Sociálna poisťovňa pre lepšiu orientáciu poistencov zverejnila návod, ako žiadať o dôchodok v pobočke, ktorá sa podľa Covid semaforu nachádza v červenom režime tu: Ako požiadať o dôchodok v pobočke pri červenom režime.